09ok-এর নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

এই নিয়ম ও শর্তাবলী 09ok এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনিভাবে বাধ্যবাধক চুক্তি গঠন করে। 09ok একটি অনলাইন স্পোর্টস বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই প্ল্যাটফর্মে ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস ও অন্যান্য খেলায় বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো এবং জ্যাকপট গেম উপলব্ধ।

09ok তার নিয়ম ও শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

এই দস্তাবেজে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ শব্দের অর্থ নিচে স্পষ্ট করা হলো, যা 09ok নিয়ম ও শর্তাবলী-র সমগ্র পরিধিতে প্রযোজ্য হবে:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 09ok ওয়েবসাইট (09ok.wine), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহকে বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বা ব্যবহার করছেন তাকে বোঝায়।
• "বাজি" বা "বেট" বলতে যেকোনো স্পোর্টস ইভেন্ট বা গেমে আর্থিক দাঁড়িপাল্লায় অংশগ্রহণকে বোঝায়।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" বলতে বোনাস অর্থ উইথড্র করার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি রাখার শর্তকে বোঝায়।
• "KYC" বলতে Know Your Customer — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়াকে বোঝায়।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী 09ok প্ল্যাটফর্মের সমস্ত পণ্য ও সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। বিশেষ প্রমোশন বা ইভেন্টের জন্য অতিরিক্ত শর্ত থাকতে পারে, যা সেই প্রমোশনের পাতায় আলাদাভাবে উল্লেখ থাকবে।

২.১ নিবন্ধনের যোগ্যতা

09ok-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনাকে বাংলাদেশের একজন বৈধ বাসিন্দা হতে হবে এবং এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে আইনগতভাবে যোগ্য হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপনার নিজের হতে হবে।

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

09ok যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিচের যেকোনো নথি চাইতে পারে:

২.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখুন। অ্যাকাউন্ট শেয়ার করা বা তৃতীয় পক্ষকে ব্যবহার করতে দেওয়া 09ok নিয়ম লঙ্ঘন। অ্যাকাউন্ট হ্যাক বা অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান।

09ok-এর বেটিং সেবা ব্যবহার করার সময় নিচের নিয়মগুলো মেনে চলতে হবে। এই নিয়মগুলো সমস্ত স্পোর্টস বেটিং, লাইভ বেটিং এবং ক্যাসিনো গেমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

৩.১ বাজির স্থায়িত্ব

একবার বাজি নিশ্চিত করা হলে তা বাতিল করা সম্ভব নয়, যদি না 09ok কর্তৃপক্ষ প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা ইভেন্ট বাতিলের কারণে নিজেই পদক্ষেপ নেয়। বাজি দেওয়ার আগে সমস্ত তথ্য যাচাই করে নিন।

৩.২ ওডস পরিবর্তন

লাইভ বেটিংয়ে ওডস রিয়েল টাইমে পরিবর্তিত হয়। বাজি দেওয়ার মুহূর্তে প্রদর্শিত ওডসই চূড়ান্ত হিসেবে গণ্য হবে। সিস্টেম বিলম্বের কারণে যদি ভুল ওডসে বাজি নিশ্চিত হয়, 09ok সেই বাজি বাতিল করার অধিকার রাখে।

৩.৩ ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত

• কোনো ইভেন্ট বাতিল হলে সেই ইভেন্টের সমস্ত বাজির অর্থ ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে।
• ইভেন্ট ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পুনরায় শুরু না হলে বাতিল হিসেবে গণ্য হবে।
• আংশিক ইভেন্টের ক্ষেত্রে (যেমন: বৃষ্টিতে বন্ধ ক্রিকেট ম্যাচ) 09ok-এর নির্দিষ্ট নীতি প্রযোজ্য হবে।

09ok বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। নিচে ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের মূল শর্তগুলো দেওয়া হলো:

৪.১ উইথড্রয়ালের শর্ত

• উইথড্রয়াল কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি থেকে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে ৳১০,০০০-এর বেশি উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করা হবে না।
• একই ক্যালেন্ডার দিনে সর্বোচ্চ ৳৫০,০০০ পর্যন্ত উইথড্রয়াল করা যাবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে উইথড্রয়াল সাময়িকভাবে স্থগিত রেখে তদন্ত করা হতে পারে।

৪.২ কারেন্সি ও চার্জ

09ok-এ সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সম্পন্ন হয়। ডিপোজিটে কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেই। উইথড্রয়ালে পেমেন্ট গেটওয়ের নিজস্ব চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে, যা সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদানকারীর শর্ত অনুযায়ী নির্ধারিত।

09ok-এর বোনাস ও প্রমোশন অফারগুলো নির্দিষ্ট শর্ত সাপেক্ষে দেওয়া হয়। বোনাস গ্রহণ করা মানেই এই শর্তগুলো মেনে নেওয়া।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটের উপর নির্দিষ্ট পরিমাণ স্বাগত বোনাস পান। এই বোনাস সরাসরি উইথড্র করা যায় না — প্রথমে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।

• বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট সাধারণত বোনাস পরিমাণের ১০ থেকে ২০ গুণ হয়।
• বোনাস পাওয়ার তারিখ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• বোনাস দিয়ে করা বাজির সর্বোচ্চ পরিমাণ সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।
• একজন ব্যক্তি, পরিবার, ঠিকানা বা ডিভাইস থেকে একবারের বেশি স্বাগত বোনাস নেওয়া যাবে না।

৫.২ রিলোড বোনাস ও ফ্রি বেট

নিয়মিত সদস্যদের জন্য সাপ্তাহিক বা মাসিক রিলোড বোনাস এবং বিশেষ ইভেন্টে ফ্রি বেট অফার করা হয়। এই অফারগুলোর আলাদা শর্ত থাকে যা প্রমোশন পাতায় বিস্তারিত লেখা থাকে। 09ok যেকোনো সময় কোনো নোটিশ ছাড়াই বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

09ok-এ নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

• জালিয়াতি ও প্রতারণা: ভুয়া তথ্য দিয়ে নিবন্ধন, অন্যের পরিচয় ব্যবহার বা সিস্টেম হ্যাক করার চেষ্টা।
• মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং: একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
• অ্যাকাউন্ট বিক্রি বা শেয়ার: নিজের অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষকে ব্যবহার করতে দেওয়া বা বিক্রি করা।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস শর্ত পূরণ না করে উইথড্রয়ালের চেষ্টা বা বোনাস লুফ হোল ব্যবহার।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ বৈধ করার উদ্দেশ ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অটোমেটেড বেটিং: বট, স্ক্রিপ্ট বা অন্য সফটওয়্যার ব্যবহার করে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাজি রাখা।
• ম্যাচ ফিক্সিং: কোনো ইভেন্টের ফলাফল অন্যায়ভাবে প্রভাবিত করার চেষ্টা বা এতে অংশগ্রহণ।

09ok দায়িত্বশীল বেটিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে বেটিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — এটি কখনো আয়ের প্রধান উৎস হওয়া উচিত নয়। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী অনুযায়ী ব্যবহারকারীর সুরক্ষায় আমরা বেশ কিছু টুল সরবরাহ করি:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন লিমিট: একটানা কতক্ষণ খেলবেন তার সময়সীমা ঠিক করুন।
• স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেই অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখুন।
• স্থায়ী বন্ধ: চাইলে যেকোনো সময় স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

যদি মনে হয় বেটিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে 09ok ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• KYC যাচাই করতে অস্বীকার করলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত হলে।
• আদালত বা সরকারি নির্দেশে অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করার প্রয়োজন হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে অবশিষ্ট বৈধ ব্যালেন্স (যদি থাকে এবং কোনো লঙ্ঘন না হলে) ব্যবহারকারীকে ফেরত দেওয়া হবে। তবে নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ হলে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

09ok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের সম্পূর্ণ তথ্য সুরক্ষা নীতি গোপনীয়তা নীতি পাতায় বিস্তারিত দেওয়া আছে। সংক্ষেপে:

• আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
• আপনার তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

09ok নিচের ক্ষেত্রগুলোতে কোনো দায় বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে হারানো বাজির অর্থ।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা নিরাপত্তা ত্রুটির কারণে অ্যাকাউন্ট হ্যাক।
• বেটিংয়ে আর্থিক ক্ষতি — বেটিং সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত দায়িত্বে করতে হবে।

09ok যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগে থেকে জানানো হবে। ছোটখাটো পরিবর্তন বিনা নোটিশে কার্যকর হতে পারে।

পরিবর্তিত শর্তের সাথে একমত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@09ok.wine
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের নিচের ডান কোণে ২৪/৭ উপলব্ধ।

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর আমাদের টিম ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেবে। জটিল বিষয়ে সমাধান পেতে ৭–১৪ কার্যদিবস লাগতে পারে। বিরোধ নিষ্পত্তিতে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন প্রযোজ্য হবে।